Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 19 March 2026

Selamat datang di NEWALTOPUPIN!

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami di https://new.altopupin.com/, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. Definisi

"Kami" merujuk pada NEWALTOPUPIN sebagai penyedia layanan.
"Anda" merujuk pada pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan kami.
"Layanan" mencakup semua produk yang kami tawarkan: Topup Game Online, Produk Digital, Layanan SMM, dan Jual/Beli Akun.
"Transaksi" adalah proses pembelian produk melalui website kami.

2. Ketentuan Produk

Topup Game Online

Waktu Proses:

• Instan (hitungan detik) setelah pembayaran berhasil

• Maksimal 1 hari kerja (tergantung metode pembayaran dan verifikasi)

Ketentuan:

• Pastikan ID game dan server sudah benar

• Tidak ada refund kecuali terjadi kesalahan sistem

• Harga dapat berubah sesuai dengan nilai tukar

Produk Digital

Waktu Proses:

• Instan (hitungan detik) setelah pembayaran berhasil

• Akses langsung ke produk setelah pembayaran

Ketentuan:

• Kode/voucher dikirim langsung ke email/akun Anda

• Tidak bisa dipindahtangankan setelah pembelian

• Masa berlaku sesuai ketentuan produk masing-masing

Layanan SMM (Social Media Marketing)

Waktu Proses:

• Proses pengiriman: 7 - 14 hari kerja

• Bergantung pada jenis layanan dan target yang dipilih

• Progress dapat dipantau melalui dashboard

Ketentuan:

• Tidak menjamin engagement organik

• Tidak bertanggung jawab atas suspend/ban akun

• Pastikan link/username sudah benar

Jual/Beli Akun

Waktu Proses:

• Instan (hitungan detik) setelah pembayaran berhasil

• Data akun dikirim via email setelah konfirmasi

Ketentuan:

• Data akun dikirim ke email setelah pembayaran

• Segera ganti password setelah menerima akun

• Tidak bertanggung jawab jika akun direcover pemilik lama

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

PERHATIAN PENTING!

Semua produk di website ini TIDAK menerima pengembalian dana (refund) karena setelah pembayaran berhasil, proses dilakukan secara otomatis dan tidak dapat dibatalkan.

Pengecualian Refund:

Topup Game Online:

• Proses refund: 1-3 hari kerja (hanya jika terbukti ada error sistem)

• Syarat: Screenshot bukti error dan konfirmasi CS

• Tidak berlaku untuk kesalahan pengisian data oleh pengguna

Produk Digital:

• TIDAK ADA pengembalian dana (kecuali terbukti error dan tidak bisa digunakan)

• Proses refund jika error: 7 hari kerja setelah verifikasi

• Harap cek spesifikasi produk sebelum membeli

Produk SMM:

• Proses refund: 7-14 hari kerja (jika order tidak diproses sama sekali)

• Tidak ada refund untuk hasil yang tidak sesuai ekspektasi

• Refund hanya untuk order yang belum mulai diproses

Produk Jual Akun:

• TIDAK ADA pengembalian dana (kecuali terbukti tidak bisa digunakan)

• Proses refund jika error: 3-7 hari kerja setelah investigasi

• Harap verifikasi semua data akun sebelum membeli

4. Syarat Umum Penggunaan

Anda setuju menggunakan layanan kami untuk tujuan yang legal dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Dilarang keras melakukan chargeback pada transaksi yang sudah berhasil. Pelaku chargeback akan diblokir permanen dan dilaporkan ke pihak berwajib.

Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang dianggap mencurigakan atau melanggar syarat dan ketentuan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga saat checkout.

Kami tidak bertanggung jawab atas suspend, ban, atau masalah lain yang terjadi pada akun game/media sosial Anda setelah menggunakan layanan kami.

5. Bantuan dan Dukungan Pelanggan

Jika Ada Kendala

Hubungi Customer Service kami melalui:

• WhatsApp: 08111 9252 11

Jam Operasional:

Senin - Minggu, 08:00 - 22:00 WIB

Untuk pengaduan lebih cepat:

1. Siapkan Order ID
2. Sertakan bukti pembayaran
3. Jelaskan masalah secara detail
4. Lampirkan screenshot (jika ada)
5. Tentukan produk yang bermasalah

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Dengan menggunakan layanan NEWALTOPUPIN, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan layanan kami.